申訴處理制度簡介

1.申訴人：指保險契約之要保人、被保險人、受益人及其他得向保險公司主張權利之利害關係人。

2.申訴管道：可透過

 

(1) 郵寄地址：(802) 高雄市苓雅區自強三路3號21樓之9、軍友保代公司保戶服務部收

(2) 電子郵件：[email protected]

(3) 傳真：（07）566-8853。

(4) 電話：0800-011-488 (免付費專線)

營業時間周一至周五上午09:00~17:00，如非營業時間，請改以其他申訴管道方式聯繫，將由專人於營業時間與您聯繫。

3.申訴過程無須付費。

4.本公司於受理後，將指定承辦人員盡速聯絡、處理及依規於30日回覆申訴人(如有特殊事由，將另再通知及說明)。

5.申訴人個人資料將依相關規範保密及銷毀。

6.為利申訴處理進度順利，於必要時，請申訴人協助說明或配合提出相關佐證相關資料。

7.如有其他疑問或意見等，請再通知本公司，我們將竭誠為您服務。